Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vn348

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng vn348 (hoạt động tại tên miền vn348.app, sau đây gọi tắt là "vn348", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng cuối (sau đây gọi là "Thành viên", "bạn" hoặc "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vn348 cung cấp.

Trong phạm vi của Điều khoản này, "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vn348 vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live (Baccarat, Blackjack, Roulette, Tài Xỉu), Nổ Hũ (game slot), Đá Gà trực tiếp, Lô Đề, Rồng Hổ, các chương trình khuyến mãi, hệ thống tài khoản thành viên, cổng nạp rút tiền và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Xác nhận" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi được thông báo về sự tồn tại của văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn cần ngừng sử dụng Dịch vụ của vn348 ngay lập tức.

Để được phép sử dụng Dịch vụ của vn348, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ tuổi pháp lý: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. vn348 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn không thuộc diện bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Thông tin đăng ký trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký tài khoản vn348 phải là thật, chính xác và đầy đủ. Không được sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền sử dụng để tham gia cá cược phải có nguồn gốc hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng vn348 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc quyết định hành chính nào có thẩm quyền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản vn348 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới cùng một thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng thông tin liên hệ hay bằng bất kỳ phương thức nào khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý được nêu tại Điều 8.

Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực (OTP) của tài khoản vn348. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn, bất kể đó có phải là bạn trực tiếp thực hiện hay không.

vn348 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA), đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, có chữ hoa, chữ thường và số), và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vn348. Lưu ý rằng nhân viên chính thức của vn348 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

vn348 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khi có yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định, khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và kịp thời các tài liệu được yêu cầu. Từ chối cung cấp hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vn348 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản đang tranh chấp hoặc bị giữ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5-10 ngày làm việc.

vn348 chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác; và tiền điện tử USDT (mạng TRC20). Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng). Không có giới hạn nạp tối đa trong mức tiêu chuẩn, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình KYC nội bộ.

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút, tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm trong ngày. vn348 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đã xác minh đầy đủ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ hoặc từ chối trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ; tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh danh tính; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tiền nạp vào tài khoản vn348 nhằm mục đích tham gia giải trí không được hoàn lại trong điều kiện bình thường sau khi đã sử dụng để đặt cược. Ngoại lệ duy nhất là trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận từ phía vn348 khiến giao dịch bị lỗi mà tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng của bạn nhưng chưa được cộng vào số dư vn348.

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống vn348 (được phản ánh bằng sự trừ tiền từ số dư tài khoản và hiển thị trên giao diện game), lệnh cược đó được coi là có hiệu lực pháp lý ràng buộc và không thể hủy, thay đổi hoặc rút lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Kết quả của các game tại vn348 – bao gồm cả game RNG và live dealer – được xác định theo quy tắc game riêng của từng loại. Đối với game live dealer, kết quả được xác định bởi dealer người thật và được ghi lại trên hệ thống camera. Mọi tranh chấp về kết quả phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi ván game kết thúc.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (phần mềm bị lỗi, gián đoạn kết nối, hiển thị tỷ lệ sai...), vn348 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ trả thưởng bị hiển thị sai lệch bất thường) sẽ không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

Tất cả khuyến mãi, bonus, free spin và ưu đãi do vn348 cung cấp đều phải tuân theo điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản riêng của khuyến mãi và Điều khoản tổng quát này, điều khoản riêng của khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hầu hết các bonus tiền mặt và free spin tại vn348 đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ, nếu bạn nhận bonus 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ (mười triệu đồng) tiền cược hợp lệ trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus này.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) trên các kết quả đối lập để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành vòng cược khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng lợi dụng khuyến mãi.

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi được xác định bởi hệ thống phát hiện gian lận của vn348 sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, có thể kèm theo đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ vn348. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý được nêu tại Điều 8:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ hệ thống tự động hóa nào khi tham gia game.
• Hack, reverse-engineer, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tìm cách phá vỡ tính toàn vẹn của bất kỳ game hoặc hệ thống nào của vn348.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng Dịch vụ vn348 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản vn348 của những người chơi khác nhau mà không có sự chấp thuận của vn348.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với dealer, nhân viên vn348 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vn348 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

vn348 có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước, thực hiện bất kỳ hoặc tất cả các biện pháp sau đây khi có đủ cơ sở nghi ngờ hoặc xác định rằng Thành viên đã vi phạm Điều khoản này:

• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra (thường từ 24 đến 72 giờ).
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thắng và bonus liên quan.
• Chặn quyền truy cập từ thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán của Thành viên vi phạm.
• Báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và hợp tác đầy đủ với quá trình điều tra.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu hành vi vi phạm của Thành viên gây tổn hại tài chính hoặc uy tín cho vn348.

Quyết định đình chỉ tài khoản của vn348 được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ. Thành viên có quyền khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, vn348 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, kể cả khi vn348 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

vn348 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không bị gián đoạn hay không có lỗi. vn348 có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc do các sự kiện bất khả kháng và sẽ cố gắng thông báo trước khi có thể.

vn348 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức đầy đủ về rủi ro liên quan đến cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách giải trí.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trước khi tài khoản tự động không cho phép tiếp tục cá cược trong kỳ đó.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo và hạn chế tự động khi vượt quá thời gian chơi mong muốn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục dành cho những Thành viên muốn dừng hẳn việc tham gia cá cược.

Để biết thêm thông tin về Chơi có trách nhiệm và cách sử dụng các công cụ trên, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vn348.

vn348 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép Thành viên. Tuy nhiên, vn348 cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ vn348 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo thủ tục nêu tại Điều 3.4.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của vn348 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vn348 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.

Khi nhận được khiếu nại, vn348 sẽ xem xét và ra quyết định sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định sơ bộ, Thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo. Quyết định của cấp quản lý sau khi xem xét lại là quyết định cuối cùng của vn348.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ vn348 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp các bên không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.